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家乐福承诺回收旧家电40天未履诺遭消费者投诉

发布时间:2012/11/9 访问人数:2245
连日来,天府口碑榜百万消费者大调查活动导致强烈反响,读者纷繁经过热线、专题页面和官方微博向组委会引荐好口碑公司和品牌,投诉不满意的公司和品牌。日前,消费者李兴(化名)称,他在家乐福双桥子店买了1台洗衣机并参加了

  “以旧换新”活动。其时店方许诺10-15天内上门收回旧家电,但40天过了仍未实现。店方称,因厂商度假,收回时刻或再推延。

  顾客投诉:商家未准时实行许诺

  2月上旬,家住水碾河的消费者李兴在家乐福双桥子店买了1台洗衣机。苏州空调回收价格坚称,在家乐福采办家电也能享用“以旧换新”优惠政策,并许诺可像其他家电卖场相同,10-15天内上门收回旧家电并处置关联手续。“其实买的时分仍是有一点忧虑,但出售人员一再表明一定会上门收回旧家电。”李兴说。

  李兴开端算着日子等家乐福工作人员上门收走旧洗衣机。为了节约工作人员上门的时刻,李兴还将旧洗衣机搬至门外。因为收回人员迟迟未能上门,李兴已将洗衣机搬进搬出屡次。“等了快1个月也没来换,也没电话解说。”

  3月5日,李兴再次来到家乐福双桥子店问询,苏州冰箱洗衣机回收称未能上门收回是因为厂商度假,并再次登记了李兴的信息,让他回家持续等电话。

  商家回答:正联络厂商赶快处置

  李兴表明,正本推延上门不算大事,但已然做出了许诺就应当实行,如不能准时实行也应当提早奉告。“都3月份了,说是因厂商放假推迟,这个理由太牵强了,我需求更合理的解说。”

  对此,苏州物资回收回答称,家乐福自身并不具有“以旧换新”的资历,在其卖场内出售的家电以旧换新事宜均由各厂商本人担任,“在今日(9日)之前,家乐福公司对李兴的旧家电迟迟未能收回一事并不知情。”

  “尽管李兴上星期已前往门店进行征询,但并未在服务中心存案,因而公司在处置上有所推迟。”蒲艾青对李兴表明歉意。

  他一起称,李兴的信息已先后2次发往厂商,至于出于何种缘由厂商未能及时处置,家乐福不得而知,“咱们正在与厂商和谐,期望赶快为顾客处置这一问题。”

  编辑:Jay_饭特稀

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